Психологи и равные консультанты: кто бесплатно оказывает психологическую помощь подросткам

«Здесь тебе рады и готовы помочь». Как работает платформа психологической помощи для молодых людей talk2ok.by

У 26% молодых людей от 15 до 19 лет в Беларуси есть суицидальные мысли, а у 18% молодых людей есть депрессивные симптомы*. В этом возрасте дети очень уязвимы. Изменения происходят везде — от собственного растущего тела до привычной обстановки (экзамены, колледж, университет). Проходя через все это с поддержкой значимых взрослых, человек становится уверенней и спокойней. Хорошо, если такой взрослый есть: мама, папа, бабушка, дедушка, тренер, учитель, любимая тетя или дядя. Тот, кто точно выслушает, тот, кто примет любой рассказ и любого тебя. Но если поддержки нет, то все сложные психологические процессы будут усугубляться.

Человеком, который выслушает, поддержит и скажет «это нормально», может быть психолог или равный консультант. Теперь к ним можно обратиться онлайн совершенно бесплатно и конфиденциально. ЮНИСЕФ в Беларуси при экспертной поддержке Республиканского центра психологической помощи БГПУ запустили онлайн-платформу talk2ok.by, с помощью которой подростки и молодые люди могут получать квалифицированную психологическую помощь.

*по результатам исследования МИКС, проведенного в 2019 году.

На платформе психологическая поддержка проходит в виде онлайн-консультаций – в формате аудио- и видеочатов, а также текстовых сообщений с равными консультантами. Онлайн-формат наиболее близок и доступен для подростков: они так общаются между собой, так они чувствуют себя в безопасности.

О том, как работает платформа, кто такие равные консультанты, какие психологи сотрудничают с платформой и где можно подробнее познакомиться с ней, мы поговорили с психологом платформы Татьяной Колас.

О психологах

Сейчас с платформой сотрудничают около 30 психологов. Для их отбора были определенные требования. Это документы, которые подтверждают высшее специализированное образование и опыт работы от 3 лет. Психологи заполняли заявку, потом проходили собеседование. И если собеседование было пройдено успешно, психолог мог приступить к обучению по работе с платформой, а потом и к консультациям.

Обучение очень важно. Все психологи, которые ведут консультации, работали с подростками, но они не работали онлайн. У некоторых был опыт консультаций на телефонных линиях, некоторые в частной практике сталкивались немного, но все-таки онлайн – это новый формат для них. Обучение нужно было, чтобы рассказать, как устроена платформа и какие есть особенности онлайн консультирования. Это сложно, когда ты не видишь человека прямо перед собой. Плюс нужно было немного актуализировать работу с подростками в кризисных состояниях.

У всех психологов предполагается супервизия (супервизия – это работа психолога с более опытным коллегой (прим.ред.), в том числе личная и групповая. На таких встречах будет обсуждаться, с какими сложностями сталкиваются психологи. На супервизии имена парней и девушек не обсуждаются, так как вся информация конфиденциальна.

Каждый психолог сам/сама решает, когда он/она может консультировать. У всех есть параллельная работа, поэтому они выставляют в календаре подходящее время. У кого-то это могут быть выходные, у кого-то будние. Экстренно к психологу сложно попасть. Если помощь нужна прямо здесь и сейчас, нужно обращаться на телефоны горячей линии. Они все есть на сайте.

О равных консультантах

Равные консультанты – это не психологи, а сверстники. Они не оказывают психологическую помощь, они общаются и поддерживают, исходя из личного опыта. Их задача – внимательно выслушать, поговорить и перенаправить к психологу, если они чувствуют, что это необходимо.

Сейчас все равные консультанты на платформе – студенты института психологии. Ведь очень важно, чтобы у них было понимание, как консультировать – базовые психологические знания.

Равные консультанты тоже проходили обучение. Отдельно мы останавливались на сложных запросах, с которыми могут столкнуться, разговаривали о правилах в переписке, знакомили их с консультированием по переписке. Они не только не будут видеть людей, как психологи в аудиочатах, но даже не будут их слышать. Работать по переписке – это тяжело.

О возрасте обращения на платформу

Мы никак не можем проконтролировать, кто запишется к психологу, особенно если речь идет о консультации без видео. Но в Беларуси психологическая помощь для детей без уведомления мамы и папы может оказываться только с 14 лет. До 14 лет нужно разрешение законных представителей. То есть лично один ребенок до 14 лет прийти к психологу на прием не может. Но обратиться через звонок на детскую телефонную линию может. На сайте законные представители могут заполнить пользовательское соглашение - и тогда ребенок младше 14 лет тоже сможет обратиться онлайн.

Что касается верхнего ограничения возраста: скорее всего, психолог перенаправит взрослого человека к другому специалисту. Но если это будет родитель по вопросу своего ребенка, подростка – то, конечно, можно обращаться.

Равный консультант вряд ли откажет в разговоре человеку любого возраста, но в целом вся работа платформы направлена на подростков.

О самопомощи

Если молодому человеку даже в текстовом или аудио/видео формате сложно обратиться к специалисту, то можно почитать информацию на сайте. Там собраны самые частые запросы подростков – про неуверенность в себе, про недовольство своей внешностью, про буллинг и кибербуллинг, про взаимоотношения с родителями. Те вопросы, которые чаще всего задают подростки в своей повседневной жизни.

Напоследок хочу сказать, что обращаться к психологу – это здорово и абсолютно нормально. В современном мире любой человек, который хочет стать успешным, должен проработать свои эмоции и проблемы. И даже у самих психологов есть свои психологи. Этого совершенно не нужно бояться. Особенно сейчас, когда можно получить помощь конфиденциально и онлайн.

Чтобы пообщаться с подростками на тему психологических проблем и рассказать, как о себе позаботиться, ЮНИСЕФ в Беларуси 11 декабря организует бесплатную конференцию UNICEF Talks. Там можно будет поговорить про уверенность в себе вместе с актером Егором Сизовым и детским психологом Галиной Швец. Обсудить со стилистом Лилией Рихтер и психологом Викторией Крячко, как перестать переживать по поводу внешности. А еще пообщаться с популярным блогером Владом Кобяковым, который поделится своей историей, как он справляется с трудностями и заботится о своем психологическом здоровье.

Узнать подробности о конференции и зарегистрироваться можно здесь.