Пока «командуют» магазины: попробовали бесконтактную доставку

Где-то раз в полчаса пытаюсь зайти на сайт и жду, когда появится свободное время. Наверное, раньше это можно было представить, только когда записывались в посольство или покупали скидочные билеты у Белавиа. Сейчас я просто хочу заказать продукты в E-dostavka. А на сайте упрямо высвечивается сообщение: «Доступное время отсутствует». Prodetok.by решил изучить возможности для заказа online товаров.

Начали мы с крупнейшего сервиса онлайн-гипермаркета «E-доставка» (https://e-dostavka.by/). Тут достаточно быстро сориентировались с бесконтактной доставкой. Оплату можно осуществить Банковской картой онлайн. Доставка от 25 рублей – бесплатная (25 рублей для г. Минска, г. Витебска, г. Гомеля; 35 рублей для всех остальных зон обслуживания). В воскресенье нам удалось быстро заказать товары на понедельник. Оплатили онлайн. На следующий день – вернулся почти рубль – капуста, морковка и яблоки завесили меньше, чем было указано в заказе. Курьер позвонил заранее, и мы его попросили оставить пакеты рядом с дверью. Так состоялся наш успешный опыт доставки. Все, что заказывали нам привезли, правда морковка оказалась проросшей и гнилой – пришлось выкинуть.

Зато во вторник попытки заказать доставку с 10 утра до вечера не увенчались успехом. В 10.20 появилась возможность экспресс-доставки аж за 8 рублей, но и она быстро пропала.

Хотели бы обратить внимание, что время выброса времени поменялось - в 17.00 и в 20.00 (раньше было 10.00 и 16.00). Что бы успеть заказать: заранее формируйте корзину и в 17.00 ждите времени. В 20.00 появлялось совсем позднее времени - не удобно.

Wildberries  (https://www.wildberries.by/) – еще один гигант с различными вариантами доставки. Но для бесконтактной доставки стоимость товаров должна быть минимум 100 рублей. У нас в корзине только две детские книги на 25 рублей. Значит бесконтактной доставки не получится.

Буслик (https://buslik.by/) - при сумме заказа до 19.99р доставка 8р. При сумме заказа от 20р до 39.99р доставка 4р, при сумме заказа от 40р доставка бесплатная. Есть возможность оплаты банковской картой online и через ЕРИП. Для бесконтактной доставки достаточно указать необходимость бесконтактной доставки в комментариях. По срокам: можно заказать на следующий день. В целом неплохой вариант при крупном заказе, например, детских вещей или подгузников. Однако дозвониться в контакт-центр - это целая проблема. Кроме того, нельзя использовать баллы, накопленные при преды

Mark Formelle (https://markformelle.by/)– также предлагает бесплатную доставку от 40 рублей (при меньшей сумме заказа – стоимость доставки 4 рубля) и возможность оплатить банковской картой online. После оплаты через пару часов перезвонил курьер. К нашему удивлению ближайшая доставка была на субботу (при заказе во вторник в первой половине дня). Ну как-то очень это долго.

Таким образом, наше небольшое исследование показало, что в области бесконтактной доставки и доставки вообще пока "командует" не покупатель, а магазин. И так как спрос превышает предложение, покупателю придется приспособится и изменить модель поведения:

 – создавать запас товаров, так как можно вообще не заказать доставку или заказ придет через полнедели.

-заказывать в больших объемах – что бы доставка была бесплатной или просто, что бы привезли товар.

-заказывать весовые товары в тех объемах, которые указал производитель. И обычно один банан или 200 грамм колбасы не получается. Бери больше килограмма бананов или 600 грамм колбасы.

-заранее планировать заказы, так как если что-то забыли, нужно ждать следующего заказа. Выбежать и докупить в ближайшем магазине не получится.

-смириться с бракованными товарами и товарами, не соответствующими ожиданиям, так как все же картинки – это одно. А товар вживую – это другое

-отказаться от определенных брендов, которые не представлены онлайн или не предлагают бесконтактную доставку

-опасаться интернет-мошенников и внимательно относиться к платежам онлайн

К сожалению, просто приспособиться недостаточно. Некоторые товары online не купишь. Например, лекарства – без которых никуда сейчас.

Тем не менее отметим и плюсы «бесконтактной» доставки , кроме основного, ради которого все и начиналось – защиты от инфекций:

- экономия. Просто часть покупок забывается и приходиться обходиться без них

- продуманный план покупок – начинаешь заранее планировать и обходишься без спонтанных покупок

- экономия времени

- рост интернет-грамотности.

И конечно будем ждать, когда в этой сфере появится настоящая конкуренция и товары онлайн будут стоить дешевле, чем в магазине, как это случилось с техникой.

ПС. На следующий день Е-доставку удалось заказать.